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休閑零食加盟店如何提升體驗率

饞嘴郎零食工廠店 2021年07月08日 [ 字體: ]

所謂的體驗率就是顧客在休閑零食加盟店里面體驗產品的概率,體驗率=體驗人數/進店總人數,體驗率的影響因素主要包括:銷售技巧、陳列、服務等。如果客戶體驗不好,不但會影響最終轉化率,可能還會導致客戶給的差評,這將大大影響到其他消費者的購買決策。

休閑零食加盟店如何提升體驗率

休閑零食加盟店體驗率的提升方法如下:

1、結合本區域的銷售情況,將適合當地消費者的產品(價格、色彩等)進行重點陳列,以增強顧客的興趣。

2、通過增強員工的銷售技巧,在門店有營銷活動的時候,都做一條簡短并且有效的銷售術語,讓員工通過這一句話提升客人的試吃欲望。

3、不斷地告訴員工必須加強顧客的試吃率,因為試吃率決定著購買率,讓銷售人員積極熱情地引導和鼓勵顧客體驗產品。

4、了解顧客需求。只有知道了顧客的需求,然后最大程度的滿足顧客需求,才能使顧客體會到休閑零食加盟店帶給他的價值,顧客才能對休閑零食加盟店感到滿意。

5、與顧客互動。與進店消費的顧客互動,也是顯著提升顧客消費體驗的有效方式。與顧客互動的方式有很多種,而讓顧客參與休閑零食的制作過程是非常簡單有效的方式。讓顧客參與制作過程,并不是讓顧客自己完全動手自己來,而是讓顧客做一些不需要專業技術但又有一些挑戰性的過程,不僅能增加顧客消費的儀式感,也能讓顧客獲得自己動手成功之后的成就感。

6、售后保證。給顧客作出重要的售后保證,也是提升顧客消費體驗的重要方式。而售后保證,需要明確的標明,讓顧客在購物時能夠知道當產品出現問題時,應如何應對,讓消費者放心消費。

所以,提升顧客消費體驗,其實就是讓顧客體會到消費之后的價值,讓顧客知道錢花在哪了?花得值不值?如果能在這兩點滿足顧客,那提升消費體驗就不再是難事。

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